Dzięki nowym charakterystycznym strzałom i 45 nowym rodzajom uderzeń gwiazdy hokeja w NHL™ 20 wyglądają i ruszają się jeszcze realistyczniej, a każdy atak stanowi zagrożenie. Nowa oprawa transmisji skupia się na najlepszych zagraniach, a do dyspozycji są nowe tryby rozgrywki, m.in. Eliminator, w którym zwycięzca bierze wszystko, a bawić można się zarówno samotnie, jak i ze znajomymi.